الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

1. طرق الشحن ومدة التسليم

نوفر خيارات الشحن التالية للاختيار من بينها:

طريقة الشحن    مدة التسليم المقدرة    مناسبة لـ
البريد الدولي العادي    15–30 يوم عمل    الطلبات الصغيرة التي لا تتطلب وقت تسليم عاجلاً
الشحن الدولي السريع (DHL/FedEx وغيرها)    5–10 أيام عمل    الطلبات الحساسة للوقت مع دعم احترافي للتخليص الجمركي
الشحن عبر شركات الشحن البحري/الجوي    20–40 يوم عمل (بحراً) / 7–15 يوم عمل (جواً)    الطلبات بالجملة/طلبات الجملة، مع حلول تخليص جمركي قابلة للتخصيص

يرجى ملاحظة: جميع أوقات التسليم المذكورة تقديرية فقط. قد يتأخر التسليم الفعلي بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو القوة القاهرة أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.

نحن لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

2. مدة معالجة الطلب

بعد تأكيد الطلب، سنقوم بتعبئة الشحنة وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 1–3 أيام عمل.

يتم إرسال جميع الطلبات من جينغيانغ، مقاطعة شنشي، الصين.

خلال العطلات أو مواسم المبيعات المرتفعة، قد تمتد مدة معالجة الطلبات. وسنقوم بنشر إشعارات مسبقة على موقعنا الإلكتروني عند الحاجة.

3. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وحجمه ووجهة الشحن وطريقة الشحن المختارة، وسيتم عرض التكلفة عند إتمام عملية الدفع.

بالنسبة للطلبات بالجملة، مثل طلبات البيع بالجملة أو مشتريات الشركات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عرض سعر مخصص للشحن.

خلال الفترات الترويجية، قد نقدم شحناً مجانياً أو خصومات على رسوم الشحن، وسيتم توضيح الشروط المحددة ضمن قواعد الحملة الترويجية.

4. التخليص الجمركي والرسوم

يتطلب تصدير شاي فو (Fu Tea) إلى دول الشرق الأوسط الالتزام بأنظمة الاستيراد المحلية.

يرجى إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

4.1 مستندات التخليص الجمركي العامة

عادةً ما يتطلب تصدير شاي فو إلى دول الشرق الأوسط إعداد المستندات التالية:

* الفاتورة التجارية (Commercial Invoice)
* قائمة التعبئة (Packing List)
* شهادة المنشأ (Certificate of Origin)، الصادرة عن المجلس الصيني لتعزيز التجارة الدولية (CCPIT)
* بوليصة الشحن البحري / بوليصة الشحن الجوي (Bill of Lading / Air Waybill)
* الشهادة الصحية (Health Certificate)
* تقرير فحص الجودة، صادر عن جهة اختبار مستقلة من طرف ثالث

تتطلب بعض دول الشرق الأوسط تصديق الفاتورة التجارية من سفارتها المحلية أو غرفة التجارة المختصة في الصين، كما قد تتطلب بعض الدول ترجمة المستندات إلى اللغة العربية.

4.2 المتطلبات الخاصة بكل دولة

المملكة العربية السعودية

شهادة SABER: اعتباراً من 1 يناير 2025، يجب على جميع السلع المصدرة إلى المملكة العربية السعودية الحصول على شهادة مطابقة المنتج (PCoC) وشهادة مطابقة الشحنة (SCoC) من خلال نظام SABER.

تُعد شهادات SCoC الصادرة بعد وصول البضائع إلى الميناء غير صالحة. وتكون شهادة PCoC صالحة عادةً لمدة عام واحد.

تسجيل SFDA: يجب تسجيل المنتجات الغذائية لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA).

شهادة الحلال: باعتباره منتجاً غذائياً، يجب أن تضمن عملية إنتاج شاي فو الامتثال لمتطلبات الشريعة الإسلامية والحصول على شهادة حلال من جهة اعتماد معترف بها.

متطلبات وضع الملصقات: يجب أن تتضمن ملصقات المنتجات وتعليماتها اللغة العربية، أو أن تكون ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية.

بيان بلد المنشأ: يجب أن توضح جميع علامات الشحن بشكل واضح بلد المنشأ، مثل “صنع في الصين – Made in China”. وقد يتم إرجاع البضائع التي لا تحمل بياناً صحيحاً لبلد المنشأ.

الرسوم الجمركية: يبلغ متوسط معدل التعرفة الجمركية 4.58%، ويتراوح عادةً بين 0% و50%. وتتمتع معظم المنتجات الغذائية برسوم جمركية منخفضة أو صفرية.

حد وزن الطرود الشخصية: عادةً ما يبلغ 2 كجم.

الإمارات العربية المتحدة (UAE)

متطلبات وضع الملصقات: يجب أن تحتوي الأغذية المعبأة مسبقاً على قائمة مكونات باللغة العربية مطبوعة على العبوة. ولا تُقبل الملصقات اللاصقة كبديل وفقاً للمتطلبات المشار إليها في هذه السياسة.

وبالنسبة للعبوات غير المخصصة للبيع بالتجزئة، قد تكون الملصقات باللغة الإنجليزية مع تعليمات باللغة العربية مقبولة بشكل مؤقت.

مستندات التخليص: تشمل الفاتورة التجارية التفصيلية، مع ذكر رمز HS، وشهادة المنشأ، مع التوصية بتصديق CCPIT والتصديق القنصلي/السفارة عند الاقتضاء، بالإضافة إلى تقارير الاختبار ومواصفات المنتج باللغة الإنجليزية أو العربية.

الرسوم الجمركية: تتمتع معظم المنتجات الغذائية المستوردة من خارج دول مجلس التعاون الخليجي إلى دول المجلس بمعاملة جمركية معفاة أو تخضع لتعرفة بنسبة 5%.

ضريبة القيمة المضافة (VAT): تبلغ ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات 5%.

دول الشرق الأوسط الأخرى

شهادات ومعايير دول مجلس التعاون الخليجي (GCC): تطبق المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر والأردن أنظمة اعتماد ومعايير صارمة، ويجب أن تتوافق معظم السلع الاستهلاكية مع المعايير واللوائح المعمول بها.

إيران: يرجى الانتباه إلى أن العقوبات التجارية الأمريكية قد تؤثر على التعاملات التجارية مع إيران. كما يلزم تقديم شهادة منشأ، وقد تتطلب بعض المنتجات تصديق السفارة الإيرانية في الصين.

الأردن: يجب أن يلتزم الشاي بالحدود الميكروبيولوجية المعمول بها، ويجب ألا يتم اكتشاف بكتيريا السالمونيلا (Salmonella) في أي عينة وزنها 25 غراماً.

4.3 مسؤولية الرسوم والضرائب

يتحمل المشتري جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة (VAT) وأي رسوم أخرى مرتبطة بالتخليص الجمركي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين.

نوصي بالتحقق من معدلات الرسوم المعمول بها لدى السلطات الجمركية المحلية قبل تقديم الطلب، أو تخصيص ما يعادل 15% من القيمة الإجمالية كاحتياطي لتقلبات التعرفة الجمركية.

إذا رفض المشتري دفع الرسوم والضرائب المستحقة، مما يؤدي إلى إعادة الشحنة أو إتلافها، يتحمل المشتري جميع الخسائر والتكاليف ذات الصلة.

5. المنتجات والمواد المقيدة أو المحظورة

يرجى التأكد من توافق طلبك مع المتطلبات التالية:

* يجب ألا يحتوي شاي فو على الكحول أو مكونات لحم الخنزير أو أي مواد غير حلال.
* يجب أن تكون العبوات محكمة الإغلاق بشكل صارم لمنع الرطوبة والآفات.
* يجب أن تكون الصناديق الخارجية متينة ومزودة بوضوح بأرقام الطرود وعلامات الشحن وبلد المنشأ.
* يُحظر استخدام المنصات الخشبية أو مواد التغليف الخشبية غير المعالجة، لتجنب مشكلات الحجر الصحي المتعلقة بالآفات.
* لا يجوز تضمين أي مواد محظورة، مثل الكحول أو منتجات لحم الخنزير أو المواد الدينية غير المسموح بها وفقاً للوائح بلد الاستيراد.

6. تتبع الطلب

بعد إرسال الطلب، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك تتبع شحنتك من خلال الموقع الرسمي لشركة الشحن أو باستخدام منصات التتبع التابعة لأطراف ثالثة.

إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لفترة طويلة، يرجى التواصل معنا أو مع شركة الشحن للتحقق من حالة الشحنة.

7. التلف أو الفقدان أو التأخير

الأضرار أثناء النقل: إذا استلمت البضائع مع وجود تلف في العبوة أو المنتج، يرجى التقاط صور للضرر فوراً والتواصل معنا. وسنساعدك في تقديم مطالبة إلى شركة الشحن.

الشحنات المفقودة: إذا فُقدت الشحنة أثناء النقل، فسوف نساعدك في تتبعها والتعامل مع إجراءات التعويض مع شركة الشحن.

تأخيرات التخليص الجمركي: التأخيرات الناتجة عن عمليات التفتيش الجمركي أو نقص المستندات أو التغييرات في سياسات بلد الوجهة تقع خارج نطاق سيطرتنا. ولا نتحمل المسؤولية عنها، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حل المشكلة.

8. ملاحظات خاصة

شاي فو هو منتج غذائي، ولذلك يخضع لمتطلبات سلامة الأغذية في كل من الصين وبلد الاستيراد.

قبل التصدير، يجب أن يخضع المنتج لإجراءات الفحص والحجر الصحي من قبل السلطات الصينية المختصة، والحصول على رقم سجل جمركي إلكتروني وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

قد تتغير سياسات الاستيراد في دول الشرق الأوسط المختلفة في أي وقت.

بالنسبة للطلبات بالجملة، نوصي بالتواصل معنا مسبقاً لتأكيد أحدث متطلبات التخليص الجمركي.

إذا كانت هناك حاجة إلى شهادات خاصة، مثل شهادة الحلال أو شهادة SABER، يرجى إبلاغنا في وقت مبكر، حيث قد تستغرق إجراءات الحصول على هذه الشهادات وقتاً طويلاً.

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: rnphoenix2@gmail.com

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو النقل أو التخليص الجمركي، فلا تتردد في التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: rnphoenix2@gmail.com

ساعات خدمة العملاء: من الساعة 9:00 صباحاً حتى 18:00 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة (بتوقيت بكين)

تذكير مهم: قد تتغير السياسات الجمركية والاستيرادية في دول الشرق الأوسط دون إشعار مسبق. نوصي بالتحقق من لوائح الاستيراد المعمول بها في بلد الوجهة قبل إجراء عملية الشراء.

هذه السياسة مقدمة لأغراض مرجعية فقط؛ ويخضع التخليص الجمركي النهائي للمتطلبات والقرارات الصادرة عن السلطات المختصة في بلد الاستيراد.